Информация относительно деятельности Студии размещается на информационных стендах на территории Студии, а также на сайте в сети Интернет.
Правила Студии разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Клиентом и Студией.
Цель Правил - установление четких, доверительных отношений между Студией и Клиентом.
Текст Правил Студии находится в свободном доступе и предоставляются администрацией Студии по первому требованию Клиента в часы работы Студии. Кроме того, Правила Студии заблаговременно доводятся до Клиентов или лиц, желающих ими стать, на Информационных стендах Студии и на официальном Сайте Студии.
Размещение Студией информации на официальном сайте Студии:
http://natura-fs.ru является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах Студии доведены до каждого Клиента в согласованном порядке.
Студия не является образовательным, воспитательным и лечебным учреждением. Приобретая услуги Студии, Клиент тем самым подтверждает отсутствия медицинских противопоказаний для занятий физическими нагрузками, в случае ухудшения здоровья в результате скрытия таких противопоказаний Клиент не будет иметь каких-либо претензий к Студии и его сотрудникам.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1 Часы работы Студии, а также часы пользования Услугами по видам Абонементов в Студии размещаются в Студии на рецепции, информационных стендах и/или иных носителях, и/или на сайте Студии: http://natura-fs.ru и/или иным предусмотренным Договором способом доводятся до Клиента.
1.2. Клиенты могут пользоваться Услугами, помещениями Студии и оборудованием Студии, предназначенными для организации и проведения физкультурных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, только в часы работы Студии. Клиент обязан покинуть помещения Студии до наступления времени окончания её работы. Если видом Абонемента предусмотрено право Клиента пользоваться услугами Студии в соответствии с его ограниченным видом (например, только в определенные дни и/или часы), то Клиент не вправе находиться в Студии, пользоваться Услугами, в дни и часы, не предусмотренные видом Абонемента Студии.
Клиент не вправе пользоваться перечнем Услуг, которые не включены в соответствующий вид Абонемента Студии. Клиент не вправе находиться в помещениях Студии, в которых предоставляются Услуги, не включенные в соответствующий вид Абонемента Студии.
Студия оставляет за собой право взимать с Клиента дополнительную плату за нахождение Клиента в помещениях Студии, в которых предоставляются Услуги, не включенные в соответствующий вид Абонемента, а также за нахождение Клиента в Студии за пределами времени работы Студии, и/или в дни и/или часы, не установленные соответствующим видом Абонемента, а Клиент обязан по требованию Студии оплатить дополнительную плату в размере, предусмотренном действующим Прейскурантом Студии.
1.3. Перерывы в работе Студии или отдельных зон возможны в рамках проведения санитарных работ, проведения городскими службами сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, а также по усмотрению администрации Студии. При этом срок действия Абонемента продлевается на срок проведения работ.
1.4. Режим работы Инструкторов (тренеров) и проведения групповых занятий, устанавливается согласно утвержденному расписанию Студии.
1.5. Выполнение данных Правил, а также правил техники безопасности, другого оборудования и отдельных тренировочных зон, общепринятых правил гигиены, содержащихся в тексте настоящих Правил, обязательно для всех посетителей Студии и является условием допуска посетителей к занятиям в Студии.
1.6. Неотъемлемой частью настоящих Правил, является утвержденный Студией Перечень медицинских противопоказаний к занятиям в Студии (далее - «Перечень противопоказаний») - Приложение N 3 к Договору публичной оферты на оказание услуг по занятию фитнесом (с гамаками, с пилоном, растяжка, пилатес, йога) в Студии НАТУРА
1.7. Информацию по текущим вопросам, вопросам оформления Договоров и Абонементов предоставляет администрация Студии.
Информацию по вопросам пользования услугами Студии представляет дежурный администратор, которого можно найти за стойкой рецепции Студии (далее - «Администратор»).
Клиенты вправе обратиться в Студию с письменным заявлением. Претензии (рекламации) и предложения по работе Студии следует подавать в письменном виде, путем направления почтовым отправлением или передачей Администратору, либо через форму обратной связи на официальном сайте Студии. Каждое письменное заявление Клиента регистрируется Студией и рассматривается в течение 10 рабочих дней, если Договором не предусмотрено иное действие. Книга отзывов и предложений находится у Администратора за стойкой рецепции.
1.8 Студия вправе оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
1.9 По истечении срока действия Абонемента, обязанности Студии в части Предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными, если иное не установлено настоящими правилами и условиями Договора публичной оферты на оказание услуг по занятию фитнесом (с гамаками, с пилоном, растяжка, пилатес, йога) в Студии НАТУРА
1.10 Покидая Студию Клиент обязан сдать всё имущество, выданное во временное пользование Студией, освободить шкафчик, оплатить дополнительные оказанные Студией услуги и получить свои документы и/или ценные вещи, если таковые были оставлены Администратору.
1.11 Клиент сам несет персональную ответственность за свое здоровье. Во избежание причинения травм, Клиенту рекомендуется посещать только те занятия, которые соответствуют его уровню подготовленности, группе здоровья, рекомендациям врача.
1. 12 Студия вправе изменять режим работы в целом, отдельных зон и помещений, а также расписания занятий, прейскуранты, условия предоставления дополнительных услуг, о чем уведомляет Клиента путем размещения сведений на информационном стенде на территории Студии и на официальном сайте Студии в сети Интернет, уведомляет через push-сообщения, электронную почту или СМС-сообщение за 12 часов до начала действия изменений.
1.13 В Расписании Студия включает физкультурные, физкультурно-оздоровительные мероприятия нескольких уровней сложности и уровней подготовленности Клиента. Студия изменяет Расписание не чаще чем один раз в месяц с учётом сезонности, рейтинга мероприятий и пожеланий Клиентов. Клиент вправе вносить предложения по действующему Расписанию мероприятий.
1.14 Студия вправе частично ограничивать предоставление услуг Студией по техническим причинам в период проведения внепланового и/или планового текущего или капитального ремонта без предоставления Клиенту права на уменьшение или возмещение стоимости Услуг.
1.15 Видео и фотосъемка в Студии без специальной договоренности с администрацией Студии запрещена, это связано с комфортным пребыванием остальных Клиентов и посетителей на территории Студии.
Употребление и распространение алкогольных напитков, наркотических средств, курение (в том числе электронных сигарет, устройств или систем для доставки никотина, персональных испарителей и т.п.), нарушение общепринятых норм и правил поведения на территории Студии, грубая и/или громкая речь, ненормативная лексика, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией Студии, строго запрещены.
1.16 Посещение Студии в состоянии алкогольного, остаточного алкогольного, наркотического опьянения строго запрещено!
1.17 Пронос на территорию Студии легковоспламеняемых, пожароопасных, взрывоопасных, токсичных, сильно пахнущих веществ и жидкостей, любого вида огнестрельного, газового и холодного оружия строго запрещены.
1.18 Запрещается использование открытого огня на территории Студии.
Клиентам запрещается входить в служебные и прочие технические помещения, регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального на то разрешения персонала Студии, самостоятельно включать и выключать звуковую, видеотехнику, компьютерную технику Студии, использовать розетки для подключения электронных устройств. Клиентам, гостям Студии, посетителям запрещается размещать на территории Студии любые рекламные материалы, объявления, проводить опросы.
1.19 Запрещено выносить имущество Студии за её пределы.
1.20 В целях Вашей безопасности в Студии осуществляется видеонаблюдение.
2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ СТУДИИ НАТУРА.2.1 К занятиям допускаются только Клиенты, имеющие действующий Абонемент или клиенты, оплатившие Разовое или Пробное занятие студии.
2.2 Для тренировок необходимо переодеться в удобную спортивную форму, соблюдать правила личной гигиены.
2.3 Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено Администрацией Студии в одностороннем порядке. Просим Вас приходить на занятие без опозданий. Инструктор (тренер) вправе не пустить Клиента/ Пользователя на занятие при опоздании более, чем на 10 минут.
2.4 Запись на занятия обязательна, тем самым Вы бронируете себе место в зале групповых занятий
2.5 Отмена записи утренних тренировок (до 12:00) возможна минимум до !22:00! (до конца предыдущего рабочего дня), отмена тренировок после 12:00 должна производится не менее чем за 8 часов до начала тренировки. При отмене тренировки менее отведенного времени - занятие оплачивается (списывается);
2.6 Администрация оставляет за собой право менять заявленного в расписании Инструктора (тренера)
2.7 Ответственность за выбор того или иного направления групповых занятий Клиент несет самостоятельно
2.8 Клиент несете ответственность за свою жизнь и здоровье в полном объеме
2.9 Если Клиент хочет остаться на следующее занятие - Клиенту необходимо сообщить об этом администратору
2.10 Групповое занятие проводится при наличии минимум 3 Клиентов/ Посетителей. Занятие с одним Клиентом/ Посетителем приравнивается к формату персональной тренировки и проводится по желанию за дополнительную плату согласно действующему прейскуранту.
2.11 Перед началом тренировки Клиент обязан сообщить Тренеру о наличии каких-либо хронических заболеваний и травм, если таковые имеются.
2.12 Клиент обязан самостоятельно отслеживать срок окончания Абонемента. Предварительное оповещение об окончании Абонемента не входит в зону ответственности Студии.
2.13 Абонемент именной, занятия по нему может посещать только Клиент, на чье имя он выписан. Указание недействительных данных об имени клиента или передача абонемента другому лицу снимает со студии всю ответственность за оказание услуг и безопасность клиента;
2.14 При первом посещении студии необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность
2.15 Несовершеннолетние имеют право тренироваться в студии при условии письменного согласия законного представителя.
3. РЕКОМЕНДАЦИИ КЛИЕНТУ:3.1 До начала посещения Студии, пользования Услугами, Дополнительными услугами
пройти медицинское обследование в специальном медицинском учреждении, так как Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье;
3.2 На физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятиях иметь при себе
полотенце
3.3 Для поддержания водно-солевого баланса в организме во время участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятиях пить воду.
3.4 Покидать зоны /залы Студии, предназначенные для физкультурных, физкультурно-
оздоровительных мероприятий, за 10 минут до окончания времени работы Студии
3.5 По всем возникающим вопросам по занятиям, использованию оборудования и иным вопросам обращаться к работникам Студии
3.6 Следить за информацией, размещаемой Студией об Услугах, режиме работы и правилах Студии и т.д на официальном сайте Студии в сети интернет, смс- рассылках и/или иными способами доводимой до Клиента.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ4.1 Студия несет ответственность за своевременное и качественное предоставление услуг Клиенту/Пользователю
4.2 Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания
4.3 Студия не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, противоправными действиями третьих лиц.
4.4 Студия не несет ответственности за технические неудобства, вызванные коммунальными и эксплуатационными службами
4.5 Клиент, законный представитель несовершеннолетнего Клиента, полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих студию
4.6 Студия не несет ответственности за личные вещи, оставленные на территории студии
4.7 Клиент/Пользователь несет гражданско-правовую имущественную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Студии
4.8 Студия не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента, наступивший в результате:
- предоставления Студии недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;
- острого или хронического заболевания Клиента;
- неосторожности Клиента;
- нарушения Клиентом правил техники безопасности
- действий третьих лиц
- в иных случаях
Правила студии являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание услуг в Студии НАТУРА.
Нарушение Клиентом настоящих правил является существенным нарушением условий Договора.
Администрация оставляет за собой право расторгнуть Договор с Клиентом в одностороннем порядке, в случае нарушения последним Правил или иных условий Договора без возмещения Клиенту каких-либо компенсаций.
Во время первого и последующих посещений Клиент не должен бояться задавать вопросы и обращаться за помощью к Администраторам. Администратор окажет необходимую помощь Клиенту по всем вопросам, а также при необходимости проводит в нужную зону Студии. Клиент может высказывать свои пожелания и предложения по работе Студии.
Студия НАТУРА прислушивается к мнению Клиентов/посетителей и стремится к улучшению и совершенствованию как Студии так и сервиса.